操作风险管理工具和手段主要有：(1)操作风险与控制自评估 (RCSA)。操作风险与控制自评估主要包括风险评估和控制评价两个方面内容。(2)关键风险指标(KRI)。关键风险指标是指对业务活动和控制环境进行 日常监控的指标体系，能够反映系统、流程、产品、人员等风险信息的变化情况，对于风险预警、日常监控具有重要作用。例如，关键岗位人员未按规定进行轮岗或 强制休假的比例就是一个关键风险指标，可反映关键岗位的风险情况。(3)损失数据库(LD)。损失数据库是在标准化的操作风险事件分类基础上，对银行已发 生的风险事件进行确认和记录，并采用结构化的方式进行存储。操作风险损失数据一般通过日常的风险报告制度、检查审计、历史损失数据收集等内部方式来累积， 银行也可获取一些外部数据来弥补自身数据的不足。