【正确答案】正确答案:控制是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。重点控制是在计划的实施过程中,应对关系全局的重点部门和重点工作环节进行特别控制。 事实上,完全控制工作和活动的全过程是不可能的,因此需要抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制。重点控制对象确定下来后,还必须具体选定控制的关键点,才能够制定控制标准。比如,啤酒制造企业中,啤酒质量是控制的一个重点对象。尽管影响啤酒质量的因素很多,但只要抓住了水的质量、酿造温度和酿造时间就能保证啤酒的质量。 基于此,企业就要对这些关键控制点制定出明确的控制标准。俗话说,“牵牛要牵牛鼻子”,企业控制住了关键点,实际上也就控制了全局。关键点的选择一般应统筹考虑如下三方面因素。 (1)影响整个工作运行过程的重要操作与事项,他们当然是管理者应该予以关注的领域; (2)能在重大损失出现之前显示出差异的事项。这点意味着,并不是所有的重要问题都作为控制的关键点。通常情况下,管理者应该选择那些易检测出偏差的环节进行控制,这样才有可能对问题做出及时、灵敏的反应。 (3)若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布的均衡的控制点,因为关键控制点数量的选择应足以满足使管理者对组织总体状况形成一个比较全面的把握。 一般地,在任何组织中,目标、薄弱环节和例外是管理者控制的重点。良好的控制需要明确的目的,在众多的目标中,需要抓关键目标加以重点控制。而有些环节因为组织的力量薄弱而容易出问题,需要加以控制。由于事先没有准备而措手不及的例外,从而造成很大的影响,管理者也需要加以注意和控制。
【答案解析】