【答案解析】[答案要点] 第一，一些商家缺乏诚信经营的意识，通过虚假宣传、销售假冒伪劣产品等形式侵害消费者权益；而同时，由于电商这种商业模式的特殊性，消费者在权益受损时出现维权困难等问题。
第二，“双十一”等过度营销、扎堆式消费导致的爆发性购物狂潮，容易透支消费者的购买力，同时诱发不良的心理感受。
第三，与电子商务密切相关的快递、物流行业等存在无序竞争行为，侵害消费者权益；在此过程中产生的过度包装等问题，造成大量资源浪费。