【正确答案】 B、C、D、E

【答案解析】直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。如对于非管理人员，可以衡量其生产率、工作数量、工作质量等，工作数量的衡量指标有工时利用率、月度营业额、销售量等。工作质量的衡量指标，主要有：①顾客不满意率；②废品率；③产品包装缺损率；④顾客投诉率；⑤不合格返修率等。