多选题
流程管理的特点有（）。
A、
目标性
B、
结构性
C、
层次性
D、
稳定性
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】
《质量管理方法与工具》p132下部:（1)目标性（2)内在性（3)整体性（4)动态性（5)层次性（6)结构性。
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