单选题   为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有______。
 
【正确答案】 A
【答案解析】 有针对性的回复旅游投诉对象的书面答复能够使旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非。