多选题
客源管理是要掌握()等资料。
A、
客户基础资料
B、
需求状况
C、
交易记录
D、
业主概况
E、
房屋状况
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】
客户信息管理的内容主要有:①客户基础资料,可分为个人客户资料和机构团体客户资料。②物业需求状况,包括所需物业的区域、类型、房型、面积,特别需求,配套条件和配套设施的要求,物业价格。③交易记录,包括委托交易的编号、时间;客户来源;推荐记录、看房记录、洽谈记录、成交记录;有无委托其他经纪企业或经纪人等。
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