问答题
材料题午休时间,只有两名业务员值班,银行排号机坏了,客户不满,情绪激动,指责服务人员没效率、态度不好,
请找以对话的不妥当的部分,并说明假若你是小王应该怎么办?
小王是银行经理,一天顾客情绪激动的来找他。
顾客“你是负责人么”
小王“你有什么事儿”
顾客“你们排号机坏了也不管”
小王“我们已经联系了厂家”
顾客“现场秩序这么乱也没人维持一下”
小王“我相信我们的顾客都是守秩序懂规矩的”
顾客“这么多人办业务,你们只开两个窗口。其他窗口还有人煲电话粥”
小王“现在是午休时间,只能开两个窗口”