【答案解析】[问题2] · 向职能经理申请增加特定资源，特别是要增加系统分析设计人员。 · 临时加班/赶工，尽可能补救耽误的时间或提升资源的利用效率。 · 将部分阶段的工作改为并行进行。 · 对后续工作的工期重新进行估算、并考虑节假日问题，修订计划，尽量留有余地。 · 加强沟通，争取客户能够对项目范围以及需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更。 · 加强对阶段工作的检查和控制，避免后期出现返工。 此外，如有可能还可采取外包和缩减范围等办法，不过不建议在本案例中采用。 [问题2] 缩短项目工期以保证项目整体进度的办法有：赶工如加班，快速跟进(也叫并行)，增加优质资源，提高资源利用率，改变工艺或流程，加强沟通和监控，外包和缩小范围等。在本案例中，可以采取的具体措施有： (1)向职能经理申请增加特定资源，特别是要增加系统分析设计人员。 根据项目的责任分配矩阵，向人力资源部经理申请增加资源，尤其是要增加专职的系统分析人员和专职的设计人员。 (2)临时加班或赶工，尽可能补救耽误的时间或提升资源的利用效率， 通过安排加班、安排有经验的开发人员、内部经验交流、内部培训等办法赶工。其中加班的时间不能过长。 (3)将部分阶段的工作改为并行进行。 如完成一部分设计就可对其进行评审，通过后即可开始编码，不必等到全部设计都完成才开始编码。其他阶段工作也可以此类推。 (4)对原来的进度计划进行变更，以反映项目的真实情况。 例如根据前一段的实际绩效，对后续工作的工期重新进行估算，并考虑节假日问题，修订计划，尽量留有余地。对进度计划的变更，要得到相关干系人的一致同意。 (5)加强沟通。 争取客户能够对项目范围以及需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更。加强开发、测试、布线等人员的协调，保持工作的衔接，步调和内容一致，避免产生失误。 (6)加强对交付物、项目阶段工作的及时检查和控制，避免后期出现返工。