单选题 17.下列哪个岗位负责接收和传递客户的订货信息，送达货物的信息，处理客户投诉，受理客户退换货请求? ( )
【正确答案】 B
【答案解析】营业管理组或客户服务组负责接收和传递客户的订货信息，送达货物的信息，处理客户投诉，受理客户退换货请求。