【正确答案】①确定需求。即在采购之前，应先确定购买哪些物料，买多少，购买日期，由谁或由哪个部门决定等。
   ②需求的规格要求。确认需求之后，对需求的细节如品质、包装、售后服务、运输及检验方式等均加以明确说明，以便使来源选择及价格谈判等能顺利进行。
   ③选择可能的供应来源。根据需求说明在原有的供应商中选择成绩良好的厂商，通知其报价或以登报公告等方式公开征求。
   ④适宜价格的决定。决定可能的供应商之后，就进行价格谈判。
   ⑤订单安排。价格谈妥后，办理订货手续。订单和合约均属于具有法律效力的书面文件，对买卖双方的要求、权利及义务都有说明。
   ⑥订单追踪与稽核。签约订货之后，为寻求销售厂商如期、如质、如量交货，应依据合约规定，督促厂商按规定交货，并有来料检验合格后入库。
   ⑦核对发票。厂商交货合格后，随即开具发票。
   ⑧不符与退货处理。凡厂商所交货品与合约规定不符而验收不合格者，应依据合约规定退货。并立即办理重购，予以结案。
   ⑨结案。凡验收合格付款，或验收不合格退货，均须办理结案手续，清查各项书面资料有无缺损，绩效好坏等，签报高级管理层或权责部门核阅批示。
   ⑩记录与档案维护。凡经结案批示后的采购案件，应列入档案登记编号分类，予以保管，以备参阅或事后发生问题的查考。档案应具有一定保管期限的规定。