【正确答案】态度(attiimages/tude)是指关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种评述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。态度主要由三部分组成：认知、情感和行为。
   (1)态度的形成过程
   ①服从。个人为了获得物质或精神的报酬而采取表面上服从的行为，但这个时候并不是自己真心愿意的行为，只是在某种条件下社会大众或规范的服从。
   ②同化。人们把服从的东西转化成自己的东西，个人自愿地接受社会的观点或信念，与外界环境保持一致，也就是被环境所同化了。
   ③内化。个体把外界的标准和思想完全转换成自己的标准，并从内心深处接受和认同，也就是彻底转变了自己的态度。
   从表面的服从到内化，这是一个很复杂的过程。但并不是所有的人对所有事情的态度都要经过这个过程。可能简化，也可能重复。无论如何，一个人对某个对象的态度，只有到了内化阶段才是最稳固的。
   (2)态度的改变过程
   一般而言，改变态度的过程可以通过以下几种手段进行：
   ①参与活动，改变态度
   要改变一个人的态度，必须引导他积极地参加相应的活动，在活动中增强对态度对象的了解，从而有效地改变态度。
   ②群体规定，改变态度
   群体规定也可以有力地改变个体的态度。群体成员的一致性行动对个体来说会产生很大的压力，它迫使个体采取与多数人一致的行为方式，而且群体成员在情绪上也会互相感染，行为上互相模仿，所以群体规定能有力地改变个体的态度。
   ③了解态度差距，“小步子原则”改变态度
   当目标态度在个人可接受的范围内，态度是可以改变的，如果超出了可以接受的范围，个体就不能容忍，而可能拒绝。因此，应该逐步提出要求，每一次提出的要求都在可能性接受的范围内，待态度改变并稳定下来后，再进一步要求，逐渐地缩小差距，有利于完全转变他的态度。
   ④采用说服的方法改变态度
   通过信息传播或沟通的方式来改变人们的态度就是说服。说服是改变态度的主要方法。当然，说服的方法能否被大众接受，接受到什么程度，往往取决于诸多因素。概括起来，说服过程包括四个部分，即说服者、说服信息、说服对象和情境。