【正确答案】消费者购买决策分为哪几个阶段。
   在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程由确认问题、信息收集、备选产品评估、购买决策、购后过程五个阶段构成。
   (1) 确认问题。确认问题是消费者购买决策过程的起点，这种需求，可能源于内在刺激。如消费者生理上感到饥饿和口渴等，就会刺激消费者想要食物和饮料；也可能源于外部刺激，如消费者看到亲戚、朋友购买了某一商品，自己也想购买，或者消费者看到一则商品推销广告，唤起了购买的欲望等。
   (2) 信息收集。消费者的需求被唤起以后，有的不一定能立刻得到满足。这种尚未满足的需求会造成一种心理的紧张感，促使消费者乐于接受想要商品的信息，甚至会促使消费者主动地收集相关信息。
   (3) 备选产品评估。消费者从各种信息来源获取资料后，将会进行整理、分析，对各种可能选择的商品和品牌进行比较、评价，从而确定自己所偏好的品牌。
   (4) 购买决策。消费者通过对商品反复的备选产品评估后，已形成指向某品牌的购买意向，但从购买意向到购买决策之间，还会受其他人的态度以及意外出现的情况两个因素的影响。
   (5) 购后过程。消费者购买商品以后，会根据实际使用情况和他人的评判来考虑自己的购买行为是否明智，商品的效用是否理想，从而形成购后过程。消费者购后过程一般会有三种：满意的感受、不满意的感受、不安的感受。