【正确答案】收集第一手资料的方法大致有五种：观察法、集中小组座谈、调查法、行为数据法和实验法。
   (1)观察法。收集最新数据资料的一种方法是观察有关的对象和事物。由调查人员到现场对调查对象的情况，有目的、有针对性地进行观察记录，据以研究被调查者的行为和心理。这种调查多是在被调查者不知不觉中进行的。除人员观察外，也可利用机械记录处理。
   (2)集中小组座谈。集中小组座谈有选择地邀请6到10人，用几个小时，由一个有经验的访问人员组织，讨论某一产品、服务、组织或营销实体。访问人员必须客观了解讨论的主题和行业情况，并具有小组能动性和消费者行为的知识。在一般情况下，为了吸引参加者，需要付给一些报酬。
   (3)调查法。调查法最适宜于描述性研究。一些公司采取调查法，以了解人们的认识、信任、偏好、满意等等，并衡量其在人口中的数量比例。
   (4)行为数据法。通过商店的扫描数据、分类购买记录和顾客数据库来记录顾客的购买行为。通过分析这些数据可以了解许多情况。顾客的实际购买所反应的喜好常会比顾客反应给营销调研人员的话语更能反应真实情况。
   (5)实验法。实验法是最科学的调研方法。实验法的目的是通过排除观察结果中的带有矛盾性的解释来捕捉因果关系。如果实验的设计和执行剔除了对结果的不同假设，调研和营销经理就能相信所得的结论。它要求选择相匹配的目标小组，分别给予不同的处理，控制外来的变量和核查所观察到的差异是否具有统计上的意义。