【正确答案】 B

【答案解析】[解析] 由于格式条款是由当事人一方事先拟订的，往往存在损害对方利益的内容，而非格式条款是由当事人双方协商确定的，更能体现当事人双方的真实意思，因此在格式条款与非格式条款不一致时，应当采用非格式条款。ACD是错误的，只有B是正确答案。