【正确答案】(1)今天工作场所的压力比20世纪90年代更大，面临的压力形式多样化，解决方法更复杂。
   (2)压力是一种动态条件，在这种条件中，个体要面对与自己所渴望的目标相关的机遇、限制及要求，而且个体感觉到的是其结果非常重要却又不确定。一般来说，压力总是与要求和资源联系在一起的。要求是指个体在工作场所面对的责任、压力、义务甚至是不确定性。资源是指由个体控制、可用来满足要求的物质。
   (3)压力模型中存在三类潜在的压力源：环境的、组织的和个体的。
   环境因素的不确定性会影响到组织结构的设计，同时它也会影响到组织中员工的压力水平。组织内部也存在着诸多能导致压力感的因素。例如，，避免错误或在限定时间内完成任务的压力，面对一个要求严厉又缺乏同情心的老板，与令人烦恼的同事相处等，都是引发压力的一些例子。在个人因素中，个人生活因素主要包括家庭问题以及个人经济问题、员工内在的个性特点等。不少全国性调查一致表明，人们把家庭和个人的亲密关系看得很重。婚姻困境、关系的破裂以及教管孩子中遇到的麻烦事，这些例子都属于关系问题引发的员工压力，即使他们在工作当中也难以忘怀。