单选题 22.根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于 ( )
【正确答案】 C
【答案解析】美国凯斯威斯顿大学巴罗教授提出的交易全过程论，即顾客服务可以分为交易前、交易中和交易后3个阶段，每个阶段都内涵了不同的服务要素。而产品包装属于交易后的要素。