【正确答案】(1)任何过程都具有以下特点：①有输出和输入；②实施过程是将输入转化输出而开展的各项活动；③为了确保过程的质量应针对该过程的活动规定实施方法；④在过程的适当阶段应对输入、输出过程的适当阶段进行必要的测量，以确认它们的正确性、适应性和符合性；⑤过程可以组成一个网络；⑥过程方法的优点。(2)实施步骤：①确定过程的输入，包括输入的具体内涵；②确定过程的输出，包括输出的具体内涵；③分析并确定实现该过程需开展哪些活动以及这些活动的顺序和人员职责；④研究开展这些活动的最佳方法，将其制定成文件；⑤分析并确定开展这些活动所需要的资源要求；⑥执行操作规程或程序，开展过程中的各项活动；⑦在实施过程中对过程和输出质量进行测量和监控；⑧将该过程的输出提供给与之相关的其他过程作为其输入。