单选题 BSP方法的产品/服务过程的定义分成4步，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列哪步包含此类工作?
【正确答案】 A
【答案解析】【解析】对于有多组或一系列产品和服务的情况，由于产品、服务的多样化，以致难以有公共的过程，所以在过程识别之前必须进行分组考虑。