A型题

应对患者投诉处理应该避免( )

A、
选择合适的地点，避免在人流量大的地方
B、
选择温和、有经验的人来接待投诉人员
C、
要站在医院、药店的角度和立场上解决问题
D、
接待时应用柔和语言并给予足够的尊重
E、
证据原则，强调有形的证据

【正确答案】 C

【答案解析】