问答题
阅读以下说明,针对下述项目管理的综合性问题,根据要求回答问题。
[说明]
F公司拥有800多名员工,近两年因业务快速发展人员急剧增加,人力资源部总监樊某越来越觉得需要一套人力资源管理系统。樊某向F公司总经理反映了这种需求,F公司总经理主持相关部门的联席会议,专门讨论此问题。该会议最终决定满足人力资源部的要求,并估算了大致的资金需求,其所需资金由总经理基金支持,由人力资源部提出业务需求,由信息中心提出解决方案。
信息中心主任乐某接到这个任务后,认为F公司的信息中心为公司开发过部门级系统如市场营销管理系统,并把该系统集成到了公司的MRPⅡ系统,有较强的开发能力,同时认为信息中心比较了解公司的人力资源管理需求。尽管在开发市场营销管理系统过程中,整个信息中心全年没有休息过节假日,但毕竟该系统已投入使用,所以他仍颇有成就感,并对自己和自己的团队充满信心,因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案,并亲自担任该项目的项目经理。
信息中心的日常工作除维护现有系统之外,还正在开发公司的办公自动化系统。随着人力资源管理系统项目的开展,信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大,压力过高,因而士气低落,进度拖延;最后信息中心的其他业务也受到该项目的拖累。乐某无奈只得申请暂停人力资源项目。
问答题
[问题1]
请从项目管理角度指出造成人力资源管理系统项目暂停的主要原因是什么?
【正确答案】
【答案解析】①乐某没有充分分析采用自主开发方案的技术可行性(或管理可行性,或可行性);
②乐某对自主进行项目开发的风险估计不足(或没有有效地进行风险管理);
③乐某对人力资源的有效性估计不足;
④F公司领导层没有进行合理的自制或外购分析,也没有进行详细的可行性分析;
⑤乐某制定的实施方案缺乏其他项目干系人参与,由其自行决定;
⑥乐某与开发人员之间缺乏有效的交流与沟通;
⑦项目团队建设工作做得不好,缺乏有效的激励机制,导致士气低落;也没有很好地进行资源负荷平衡(答案包含但不限于以上要点,答出其中3个小点即可,答案类似即可)
问答题
[问题2]
为了继续完成人力资源管理系统,需要对该项目实施整体变更,而实施方案的调整是变更的重要内容。针对案例中F公司人力资源部关于建立人力资源管理系统的需求,为获得这种系统,有哪几种项目实施方案可供选择?结合F公司现状,简要分析每种方案分别有哪些优缺点。
【正确答案】
【答案解析】有以下3种可供选择的项目实施方案。
①自主开发方案。优点:较易了解人力资源管理的需求,容易与F公司现有信息系统集成;缺点:成本高,耗时长,目前信息中心人手不够。
②部分任务外包方案。优点:较易了解人力资源管理的需求,容易与F公司现有信息系统集成,且可以解决F公司人手不够、技术不够专业等问题;缺点:可能选择的外包服务商不合适、交付不及时、提供的产品或服务不合格、后期维护困难。
③外购方案。优点:能快速获得,产品性能较稳定;缺点:与F公司现有信息系统不易集成,后期维护困难
问答题
[问题3]
针对本案例,请你推荐一种项目实施方案并给出相应的理由。
【正确答案】
【答案解析】建议优先采用部分任务外包方案。
理由:该方案是由信息中心负责获取需求,制定总体设计方案,其他业务外包;该方案综合考虑了F公司目前的人力缺乏状况、需要与目前已有信息系统集成等情况,但要注意选择合格的承包商(答案包含但不限于以上要点,答案类似即可)