判断题
某客户单独在某银行贵宾柜台办理业务,希望将30万元人民币从自己的账户转存至所持有的爱人存折的账户中。银行柜员以该客户未持有其爱人身份证为由,只转存了19万元(限存20万元)。事实上,按照规定,该客户以汇款方式可以实现全额转存,但该柜员为了避免在“监管规避”方面违规,并未向客户提供此建议。该柜员的做法是正确的。
【正确答案】
错误
【答案解析】[解析] 根据“礼貌服务”的要求,银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求。按照规定,该客户以汇款方式可以实现全额转存,没有违反法律的禁止性、义务性等规定,该柜员应当满足客户的合理要求。因此,该柜员的做法不恰当,本题的说法错误。