案例分析题

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷,销售人员认可有关缺点,然后淡化处理,利用产品或服 务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是(     )。

【正确答案】 C
【答案解析】