【正确答案】开展调研工作，有利于我们充分了解自助阅读机的具体使用情况，一方面能够提升自助阅读机的使用率，提高市民的阅读量，另一方面够进一步在全社会形成“多读书、读好书”的良好氛围和文明风尚，更好地提高全民族的思想道德和文化素质。因此，我一定会认真做好调研工作。
首先，做好调研的准备工作。我会成立调研工作组，对此次调研的目的和内容进行一定的说明，并召开工作会议。在会议上，我们会进行充分讨论，确定此次调研的范围、内容、方式、对象、物资准备等工作。鉴于此次调研的范围十分广泛，所以调研的范围主要锁定在自助阅读机投放密度较大的区域，调研的对象主要分为青少年、上班族、老年人以及自助阅读机的管理部门，之后会形成整体的方案，并上交给领导。
其次，具体开展调研工作。为了使调研工作能够更加高效、全面和丰富，我会将调研工作组分为四个小组，分别负责青少年、上班族、老年人及自助阅读机管理部门等相关信息及数据的采集工作。关于青少年的信息收集工作，主要会通过线上和线下两种方式来获取，线上主要采用网络调查问卷的形式，线下则主要联合各学校实地发放调查问卷，来获取相关的信息和建议，调查的内容包括：使用自助阅读机的频率、时长、时间段，对自助阅读机中的图书数量、内容的意见，机器操作的灵活性以及相关的改进意见和建议等。关于上班族的信息收集工作，则会通过调查问卷、实地走访、电话询问等方式，了解上班族使用自助阅读机的频率，在闲暇时阅读书籍的时长、时间段、主要图书内容及数量，对自助阅读机投放位置的意见以及对自助阅读机的改进意见等。关于老年人的信息收集工作，主要会联合社区居委会、街道办等工作人员，以社区为单位进行实地的走访和调研，以获取社区老年人使用自助阅读机的频率，阅读书籍的内容及数量，着重了解使用自助阅读机遇到的问题及障碍，对自助阅读机投放位置的相关意见，等等。关于自助阅读机管理部门的信息收集工作，则主要会通过实地访谈、打电话的形式，询问其自助阅读机投放以来遇到的相关问题及障碍，自助阅读机的检修频率及方式，其获取的大众对自助阅读机的意见和建议，等等。
最后，做好调研的总结工作。我会将四个小组收集到的相关数据和信息进行整理和汇总，并请专业人士对数据资料进行分析，得出相应的调查结论。之后，我会撰写调研报告，内容包括自助阅读机无人问津的原因分析、调研的整体流程及环节、调研对象对自助阅读机的意见和建议以及我提出的改善自助阅读机现状的相关措施等，呈交领导审阅，以便为领导提供决策依据。

【答案解析】关键点“自助阅读机很少有人问津”
在答题时，考生需仔细阅读题干，题干中的主要问题在于“自助阅读机很少有人问津”，领导让你去调研此事。考生首先要明确，安装自助阅读机的初衷是为了方便市民读书，那么是什么原因造成了阅读机没有发挥其应有的作用，应该是考生调研的关键点。
思路引导:
1．调研的准备
调研的准备主要包括确定调研目的、调研内容、调研对象及主体、调研的方法等。
(1)调研目的
上述真题中，调研的目的是去了解为什么“自助阅读机很少有人问津”，即弄清楚原因，发现自助阅读机存在的问题，并提出有效的对策。考生在分析原因时，要全面周全，既要分析内在原因，即自助阅读机自身存在的问题(书籍数量少，所载书籍内容不符合大众需求，机器不灵活、卡顿严重、维修不及时、损坏率高，大众不知道有自助阅读机的存在，宣传不到位等，没有相关说明、不会使用，位置设置不合理，借阅流程复杂、使用不方便)，也要分析外在原因(民众阅读意识低，电子阅读的冲击，部分民众喜欢阅读纸质书籍等)。
(2)调研内容
考生可在分析完原因之后，确定调研内容。如，自助阅读机的书籍数量及种类是否过少、所载书籍内容是否符合需求、机器是否灵活、维修是否及时、宣传是否到位、是否要相关说明、是否会使用、位置设置得是否合理、借阅是否方便等。
(3)调研对象
上述题目中，自助阅读机的覆盖范围有一定的广泛性，相应的使用对象也十分多样，所以我们在答题时，可以选取一些有代表性的群体进行调研，如学生、上班族、老年人等，当然我们在调研的时候，也要向投放自助阅读机的相关管理部门进行调研，力求获得的调研内容能够更加丰富多样。
(4)调研方法
对于这道题目，考生可以将多种调研方式进行结合。如针对学生群体，可以通过问卷调查法来进行调研，尤其是网络调查问卷，以便获得的调研信息能够更加全面、丰富。
2．调研的实施
上述真题中，调研的实施可以与调研的前期准备相结合进行说明。但是考生要注意的是，在说明调研的实施时，一定要有针对性。
3．调研的总结
上述真题中，调研的总结主要对各小组所获得的信息及数据进行收集和整理，采用专业的分析方法对数据进行分析和处理，并撰写调研报告。考生要注意的是，调研报告一般涉及的内容包括问题描述、现状描述、原因分析、影响分析、预测分析、解决对策等。在作答时，我们可以根据题目对调研报告的内容进行适当地说明。
答题要点: