【正确答案】(1)服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。服务对象分为现有服务对象和潜在服务对象。
在上述案例中，向社会工作者求助的是文文的父母，是自愿服务对象，即“现有服务对象”，而文文则是被动求助者，即“潜在服务对象”。因此，服务对象系统是文文及其父母。
(2)社会工作实务中为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是“目标系统”。在实际工作中，在确认了服务对象系统后，社会工作者的任务通常是要与服务对象系统一起确定目标系统，即为达到改变服务对象和其社会环境所要被改变与被影响的系统。
上述案例中，社会工作者需要解决的问题涉及文文和他父母。因此，此案例中的目标系统也是文文及其父母。

【正确答案】针对服务对象的困境，社会工作者可以采取的介入策略如下：
(1)为文文父母提供心理辅导
帮助文文父母接受孩子患有自闭症的事实，协助他们正确了解和认识自闭症，使他们学会照顾自闭症患者的方法；积极倾听他们的想法，尊重和接纳他们的感受，帮助他们正确面对现实。
(2)帮助文文父母寻找提供训练和治疗的机构
寻找专业训练或治疗机构，为文文提供注意力、指令等有益于其成长的训练，教会她一些有用的社会技能，如生活处理能力，与人交往的方式和技巧，与周围环境协调的能力等。并及时对训练内容进行基本评估，了解和掌握文文的训练情况。针对文文对车轮或电视的广告表现出极大兴趣这一点，发展文文相应的能力，启发其智力。
(3)扩大父母的社会支持网络
整合资源，可组织遇到类似文文父母困境的家长建立支持网络，交流各自的感受，学习处理问题的方法，使他们有渠道获得持续性支持。