【正确答案】 B

【答案解析】培训效果评估的指标包括：①认知成果；②技能成果；③情感成果；④绩效成界；⑤投资回报率。其中．绩效成果是用来决策公司为培训计划所支付的费用，包括：①由于雇员流动率或事故发生率的下降导致的成本降低；②产量的提高；③产品质量或顾客服务水平的改善。