说服过程包括：(1)接收到信息，显然如果被说服者从未接触到（听到、看到）该信息，那么信息不可能产生影响。(2)注意到信息。(3)理解信息。(4)接受信息的结论，发生态度的改变。此前四个阶段达到了第一层次的目的。(5)新态度的保持。(6)新态度转变为行为。一旦态度转变为行为，该行为将加强或激化新的态度，逐步固化为信念，成为持久的模式。