【正确答案】 D

【答案解析】解析：质量包括两层含义：一是设计质量，即产品或劳务对顾客要求的满足程度；二是符合性质量，即产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度。简单地说，前者是设计得怎样、是否满足顾客要求，后者是做得怎样、是否做出来的达到了设计的要求。