问答题
试题二（共15 分）
阅读以下说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某企业业务系统，使用一台应用服务器和一台数据库服务器，支持数百台客户机同时工作。该业务系统投入运行后，需交给运行维护部门来负责该业务系统的日常维护工作。运行维护部门内部分为两大部门，网络维护部门负责所有业务系统的网络运行维护；应用系统维护部门负责应用系统服务器的运行维护，保证应用系统处在正常的工作环境下，并及时发现出现的问题，分析和解决该问题。
问答题
【问题1】（6 分）
针对该业务系统，应用系统维护部门在运行维护中需要监控的主要性能数据有哪些？
【正确答案】针对应用系统，监控中最常见的性能数据包括CPU 使用率、内存使用率、磁盘I/O 和存储设备利用率、作业等待、队列长度、每秒处理作业数（吞吐量）响应时间、平均作业周转时间等。
【答案解析】
问答题
【问题2】（4 分）
业务系统中，终端用户响应时间是一项非常重要的指标。获取系统和网络服务的用户响应时间的常见方案有哪些？
【正确答案】常见的方案有：
（1）在客户端和服务器端的应用软件内植入专门的监控代码；
（2）采用装有虚拟终端软件的模拟系统；
（3）使用分布式代理监控软件；
（4）通过监控设备来跟踪客户端样本。
【答案解析】
问答题
【问题3】（5 分）
针对应用系统服务器监控所获取的数据，需要经过认真的分析来发现系统存在的性能问题。对监控数据进行分析主要针对的问题除了“服务请求突增”外，还有哪些？
【正确答案】对监控数据进行分析主要针对的问题还包括：
（1）资源（数据、文件、内存和处理器等）争夺；
（2）资源负载不均衡；
（3）不合理的锁机制；
（4）低效的应用逻辑设计；
（5）内存占用效率低。
【答案解析】