问答题 某洗衣机生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了，部分资料，见表2。

表2 当地市场洗衣机平均销售价格和销售量表

年份
洗衣机平均销售价格/(元/台)
洗衣机销售量/万台
2007年
3800
50
2008年
3460
54
2009年
3188
58
2010年
2960
61
2011年
2700
65
咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机销量的主要因素进行了市场调查，从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中，列出了质量、价格、品牌、外观、噪声、自动化程度和售后服务等项目，要求专家从中选择3个影响销售的主要因素，并按其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序情况和评分标准(排为第一位的给3分，排为第二位的给2分，排为第三位的给1分)评分，排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后，36名专家对该5个因素的重要性进行排序中人数意见所占比例的分布情况，见表3。

表3 对5个因素的重要性排序意见表

排序
因素
质量
品牌
价格
自动化程度
外观
第一位
专家人数
第二位
12
10
5
2
7
第三位
7
15
7
3
4
第四位
6
5
10
7
8
[问题]

问答题 咨询信息的采集除了委托单位提供外，还有哪些采集途径?
【正确答案】采集信息的途径：咨询企业数据库，网络和出版物，采购信息和自主调查。
【答案解析】
问答题 如果当地2012年洗衣机的平均价格下降到2500元/台，用价格弹性系数法预测当地2012年洗衣机的销售量。
【正确答案】各年价格弹性系数及其平均值。
2008—2011年各年的价格弹性系数分别为－0.89、－0.94、－0.72、—0.75。
往：价格弹性系数=(△Q/Q)/(△P/P)
2008—2011年各年价格弹性系数的平均值=(－0.89－0.94－0.72－0.75)/4=－0.83
2012年洗衣机的需求量：
当价格下降到2500元/台。较2011年价格降低了7.41%。
注：2012年的价格变化率=(2500－2700)/2700=－7.41%
洗衣机需求增长率=7.41%×0.83=6.15%
2012年洗衣机的需求量=65×(1＋6.15%)=69.00(万台)
注：上述三步计算过程用一个计算公式一步得出结果给分。计算公式为[(x－65)/65]/[(2500－2700)/2700]=－0.83
【答案解析】
问答题 以第三轮征询的专家意见为依据，按评分标准分别计算影响洗衣机销售的5个主要因素的得分(列出计算过程)，并按分值排序。
【正确答案】(1)各因素的得分如下。
算法一：质量得分=12×3＋7×2＋6×1=56
品牌得分=10×3＋15×2＋5×1=65
价格得分=5×3＋7×2＋10×1=39
自动化程度得分=2×3＋3×2＋7×1=19
外观得分=7×3＋4×2＋8×1=37
算法二：质量平均得分=(12×3＋7×2＋6×1)/36=1.56
品牌平均得分=(10×3＋15×2＋5×1)/36=1.8]
价格平均得分=(5×3＋7×2＋10×1)/36=1.08
自动化程度平均得分=(2×3＋3×2＋7×1)/36=0.53
外观平均得分=(7×3＋4×2＋8×1)/36=1.03
(2)排序：影响洗衣机销售主要因素的排序依次为品牌、质量、价格、外观和自动化程度。
【答案解析】
问答题 为增加销售并改善经营业绩，该企业应如何调整竞争策略?说明理由。
【正确答案】为增加销售并改善经营业绩．该企业应调整的竞争策略：该洗衣机厂商应当把竞争策略从注重价格转向除了注重价格外，还应更加注重品牌和质量方面。理由是根据上述影响洗衣机销售的前5个主要因素的排序，品牌和质量位列前两位，而价格只位列第三位。
【答案解析】