问答题 政府为改善服务质量,让市民评选出全市政府机关中服务最差的十件事,你怎么组织?
【正确答案】评选政府机关中服务最差的十件事,有利于政府提升服务质量,转变工作作风、提升工作效能、密切干群关系、维护群众利益,对于构建服务型政府具有重要意义。作为组织者,责任重大,我会科学组织、合理安排,认真周密地组织评选活动。 首先,制订合理而科学的评选计划。成立市民评选工作小组,成员分工协作,确定参与评选的市民对象、评选方式,制订活动计划,确定政府服务存在问题的大致类别、范围,确定问卷内容。同时,做好评选前期的宣传工作,通过政府网站、电视台、报纸等媒体将本市开展这一评选活动的消息大力宣传。在广场上、社区中张贴评选通知,对于评选方式、评选标准要进行重点宣传。 其次,按照计划,采用实地发放问卷与网络问卷的方式征集市民意见,保证广泛的民众参与评选。对于中、青年市民采取网络问卷方式获取意见,针对年龄较大的市民进行社区工作人员走访、记录的方式征集意见,确保人员尽量覆盖到各阶层、各年龄阶段,此外,还可以向政府相关部门征集政府服务质量评价资料,比如,之前群众对于窗口服务质量差的相关投诉、建议记录等。选取最贴近市民生活的社保、医疗卫生、交通、食药监督等20项相关服务中出现的问题,比如,关于社保咨询,工作人员服务态度问题等。同时,设置补充项目,市民可以补充列举有关政府机关服务中存在的问题。 最后,我会将市民意见统一汇总、整理、分类后反馈给领导及政府相关部门研究办理,以便对最突出、集中存在的问题进行调查、落实处理。
【答案解析】