问答题 某理发店只有一名理发师，他理一个头平均需要15min，理发时间为负指数分布。该店有6个等候理发的座位。来到的顾客发现无空闲的座位就自动离去。假定顾客到来是一个泊松过程，每小时来3个人。试问：
   (1)一个顾客来到时发现系统客满的概率为多少?
   (2)有效到达率为多少?
   (3)一位顾客在店中理发预期要花费多少时间?
【正确答案】(1)0.037; (2)2.89;(3)43.8min。
【答案解析】