【正确答案】(1)领导沟通艺术的作用:沟通不仅是一种领导能力的体现，更是一种领导艺术，有效沟通是领导成功的关键。(2)领导沟通艺术的实施:第一，开辟多元沟通渠道。第二，加强双方沟通互动。第三，克服沟通障碍。