問 題 1 0 次の文章を読んで、後の問いに対する答えとして最もよいものを、A、B、C、Dから一つ選びなさい。

以前、企業の部課長クラスを対象としたセミナーの後の雑談で、上司の指示命令を 部下がやり過ごしてしまうこともあるのでは？ と話したら、ある大企業の部長から お叱りを受けました。 日く、「組織の中にあって、上司から出された命令や指示をや り過ごしてしまうなどということはあってはならないことである」。 しかし後にな って、もっと話を聞きたいという人がやってきました。そして驚いたことに、やり過 ごしのできない部下は無能であるとまで断言する人さえあわられたのです。

実際の企業を調査すると、「やり過ごし」には重要な機能のあることが分かってき ました。たとえば、業務量が非常に多く、忙しい職場では、上司の指示命令のすべてに応えることはもともと不可能なので、部下が自ら優先順位をっけ、上司の指示命令 を上手にやり過ごしながら、時間と労力を節約して業務を処理していくことをむし ろ期待されていると言います。それができない部下は、いわれたことをやるだけで、 自分の仕事を管理する能力がないと低い評価しかえられないそうですから、①世の中厳しいものです。

あるいは、管理者の人事異動が頻繁で、実際の業務知識に乏しく経験も浅い管理者 がよく巡ってくるような職場では、その業務に長年従事し、職人としての知識を持つ 部下にとっては、反論するのもばかばかしい指示が時としてなされることもありま す。しかも悪いことに、面と向かって上司の指示がいかにナンセンスなものである かを部下が立証したとしても、それを受け入れる度量の広さを上司が備えていない ことも多く、②そんな場合、職場の人間関係は不快さが残るだけで終わることになり ます。「殿様が白と言ったら、鴉も白いんだ」と喚いた上司もいるそうです。これを ばか殿状況と呼んだ人がいましたが、こうした状況下では、上司に恥をかかせずに、 ばかばかしい指示は部下のやり過ごしによって濾過され、正当な指示に対する業務 だけが円滑に実行されることになるといいます。

つまり、組織の中における「やり過ごし」には、仕事の過大負荷や上司の低信頼性に 対処して、組織的な破綻を回避するという注目すべき機能もあるのです。

①世の中厳しいものですとあるが、その理由は何か。

②そんな場合とはどんな場合か。

回部下のやり方として高く評価しているものはどれか。

筆者がこの文章で一番言いたいことは何か。