【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】人民调解工作的基本原则：平等自愿原则；合法合理原则；不限于当事人诉讼权利原则。社区人民调解的方法：“听、授、集、告、正”五字法；“四心”调解法：细心、耐心、信心、诚心。人民调解“四做法”：迅速反应法、便民利民法、优势互补法、回访建议法。