多选题
99.
下列关于旅游投诉形式的说法中，正确的是( )。
A、
旅游投诉必须采取书面形式
B、
旅游投诉可以采用口头形式
C、
旅游者可以通过网络进行投诉
D、
旅游者可以通过电话进行投诉
E、
旅游者可以委托代理人进行投诉
【正确答案】
B、C、D、E
【答案解析】
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