导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?
(1)行程要适合孩子的特点； (2)每天的行程不宜过于紧密； (3)要了解青少年关心的知识领域，把握青少年心理特点，讲解生动灵活； (4)要注重安全防范。