【正确答案】正确答案：根据赫兹伯格的双因素理论，促使员工在工作中产生满意或不满的因素是不同的。前者往往和工作内容本身联系在一起，叫激励因素；后者则和工作环境或条件相联系，叫保健因素。他认为，个人与工作的关系是一个最基本的方面，而个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。 (1)该题目中的现象说明物质生活的提高只是保健因素，并没有给有些人带来满意，即没有成为激励因素。以前人们物质生活贫乏，物质水平的提高能够激励人，但现在物质水平普遍提高的情况下，已经不具备激励效果了，以前的激励因素已经转化为保健因素，没有较高的物质水平会导致不满意，但满足了也没有带来满意。 (2)因此首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素激发工作热情，因为只有激励因素才会增加人们的满意感，并防止激励因素向保健因素的转化。