多选题信息技术基础设施库包括十个流程和一项功能，其中侧重于提供服务的流程和目标包括______。

【正确答案】 A、C、D

【答案解析】[解析] 五个提供服务的流程和目标包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。五个服务支持流程和目标包括：配置管理、事件管理、变更管理、问题管理和发布管理，故选项B不正确。