【正确答案】迎团购风 走和谐路
在2010年,网络团购还是一个新鲜名词,短短一年的时间,团购网站已经发展到了5000多家,几乎以每天10家的速度在迅速膨胀。由于购物方式便捷、商品品种丰富、价格低得令人瞠目,团购极大地激发了消费者的购买欲望,团购网站因此大行其道。加上团购网站初期启动资金很少,入行门槛低,也吸引了大批的入行者,国内团购网站呈现出“泡沫式繁荣”。
团购网站数量的爆发式增长,令竞争加剧,生存空间缩小,种种原因导致团购行业乱象丛生。原价虚高、谎报销量、隐性消费……各种注水、各种缩水,团购市场被描述为一个催熟的苹果,外表红扑扑煞是喜人,咬下去却是满口酸涩,食之无味又弃之可惜。种种问题和陷阱的存在,使中国的网络团购陷入困地。当满心欢喜遭遇急转突变,当消费者的利益和身心健康一次次受到极大挑战,消费者不禁要问:我的团购谁做主?如果不下决心治理,规范市场,净化环境,团购产业很难走上健康发展的良性轨道,同时亦危害着消费者的身心健康。
从政府主管部门角度来看,必须推动立法机构完善法律法规,同时加强监管,严格执法,建立监督机制,提高团购网站准入门槛,让扰乱市场秩序者付出高昂的代价。另外,试水网络团购协议、提升团购网站的整体诚信度等等,仅仅是治理了团购市场乱象的“冰山一角”,未来建立起一个完善的监管制度显得更为关键与迫切。同时相关部门要帮助团购企业加强自律,避免恶性竞争。
从团购网站和商家来看,亟待重构诚信体系,应戒除浮躁,从过去一味争市场、烧广告、吸引消费者眼球的做法入手进行根本转变,用心做好产品和服务。将重心转移到改善消费者的体验和感受上来。相关团购企业作为经营主体应该对消费者负责,要对合作商家进行约束和管理,为消费者提供优质的服务,使消费者得到切实的服务保障。例如当前各大团购网站纷纷推出“先行赔付承诺”“三重消费保障”等服务举措,来保障消费者的权益。
而对于消费者来说,则需要谨慎的态度和眼光来分辨良莠,在放心的网站上选择放心的商品或服务,时刻保护自己的合法权益免受侵害。
目前,团购网站可以说是千团混战,价格欺诈、货不对板、服务质量低劣这些在现实商业环境中的不诚信问题完全被移植到了互联网上。我们呼吁团购行业自律,同时也希望相关的法律法规能够配套健全,相关部门能够责权利明晰、严厉打击假冒伪劣和虚假诈骗。只有这样,才能净化商业环境、让消费者得到真正的实惠,我们的市场环境也能不断吹进和谐之风,走上和谐发展之路。