【正确答案】列出沟通情境和沟通对象清单。
(2)评价自己的沟通状况。客观、认真地思考自己在哪些情境中与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中与哪些人的沟通需要着力改善。
(3)评价自己的沟通方式。通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通?在与别人沟通时，自己的注意力是否集中?在表达自己的意图时，信息是否充分?
(4)制订、执行沟通计划。在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求得以实现并巩固后，再对自己提出更高的要求。
(5)对计划进行监督。这一步至关重要。