单选题 11.下列各项中，属于潜在僵局的直接处理法的是( )

【正确答案】 A

【答案解析】潜在僵局的直接处理法包括站在对方立场上说服对方、归纳概括法、反问劝导法、幽默方法、适当馈赠和场外沟通。