问答题 华顿公司是一个多元化经营企业,其产品线主要包括A、B、C三大类,有关这些产品的市场数据如下表所示(单位:万元),在A、B、C三类产品市场上,华顿公司的最大竞争对手为乙公司。注:全国各企业的平均市场份额为15%,市场增长率为4.5%。
指标 A B C
华顿公司销售额 1700 2400 6400
全国市场销售总额 10000 80000 16000
市场增长率 7% 1% 2%
[要求] 根据上述信息和有关理论,回答以下问题:
问答题 产品生命周期分为哪几个阶段,有何特点?
【正确答案】产品的生命周期理论认为产品都要经过引入期、成长期、成熟期和衰退期,特征如下表:
比较因素 引入期 成长期 成熟期 衰退期
顾客 需要培训、早期
采用者
更广泛、接受、
效仿购买
巨大市场、重复
购买、品牌选择
有见识、挑剔
产品 处于试验阶段,
质量没有标准,
也没有稳定的设
计,设计和发展
带来更大的成功
产品的可靠性、
质量、技术性
和设计产生
差异
各部门之间标准
化的产品
产品范围缩减
质量不稳定
风险 增长掩盖了错误
的决策
重大 广泛波动
利润率 高价格、高毛利
率、高投资
低利润
利润最高、公
平的高价和高
利润率
价格下降、毛利
和利润下降
降低流程和毛利、
选择合理的高价
和利润
竞争者 参与者增加 价格竞争 一些竞争者退出
投资需求 最大 适中 减少 最少或者没有
战略 市场扩张,研发
是关键
市场扩张,市
场营销是关键
保持市场份额 集中于成本控制
或者减少成本
【答案解析】
问答题 用波士顿矩阵分析华顿公司A、B、C产品分别属于哪种类型的产品。
【正确答案】计算可得A、B、C产品的市场占有率,并结合市场增长率,可得下表:
指标 A B C
市场占有率 17% 3% 40%
市场增长率 7% 1% 2%
根据波士顿矩阵的原理可以判断:华顿公司的A产品属于明星产品,B产品属于瘦狗产品,而C产品属于金牛产品。
【答案解析】
问答题 长三角地区是我国最重要的旅游客源地,也是最重要的旅游目的地。素有“东方威尼斯”美誉的绍兴市就地处长三角的南翼,是国务院公布的首批国家历史文化名城之一。不仅具有独特的区位条件、坚实的经济基础,同时也有着良好的社会文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。 目前,绍兴的旅游区整体规模偏小,年接待游客超过百万的景点只有一个。从旅游资源档次结构看,全市现有旅游资源基本属于大众旅游消费范畴,高中档次的休闲旅游资源严重不足。绍兴市地处长江三角洲南翼,临近杭州、上海、宁波、苏州等旅游强市,这些城市旅游发展速度快,旅游资源丰富,夏季宁波的海洋资源、冬季苏州的园林资源等,都对绍兴市的休闲旅游形成强大的竞争压力。 绍兴目前拥有大大小小旅行社上百家,为了争夺客源,价格竞争高烧不退。A公司就是其中的一家地方性旅游公司,主营业务就是绍兴本地游,是当地市场经营时间最长的公司之一,拥有较高的知名度。过去几年间,公司积极进行业务结构调整,逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路,取得了丰硕的成果。随着公司规模的扩张,公司内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势,客户投诉率有所上升。 [要求] 使用SWOT分析法对A公司的内外部环境进行简要分析。
【正确答案】优势(S):A公司知名度较高;在当地经营时间最长;积极进行业务结构调整,逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路,取得了丰硕的成果; 劣势(W):随着公司规模的扩张,公司内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势,客户投诉率有所上升; 机会(O):绍兴市素有“东方威尼斯”的美誉,地处长三角的南翼,是国务院公布的首批国家历史文化名城之一,区位条件独特,经济基础坚实,有着良好的社会文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。 威胁(T):绍兴的旅游区整体规模偏小,年接待游客超过百万的景点只有一个;旅游资源档次结构不合理,旅游资源基本属于大众旅游消费范畴,高中档次的休闲旅游资源严重不足;面临周边旅游城市的竞争压力;绍兴本身旅行社数量众多,竞争激烈。
【答案解析】