【正确答案】①心理应激因素：神经症患者较他人遭受更多的生活事件，一方面可能是遭受精神事件多的个体易患神经症，另一方面可能是神经症患者的个性特点更易于对生活感到“不满”，对生活事件更易感，或者是其个性特征易于损害人际交往过程而导致生活中产生更多的冲突与应激。②素质因素：神经症患者的个性特征或个体易感素质对于神经症的病因学意义可能更为重要。生物学病因如遗传学的研究也认为，亲代的遗传影响主要表现为易感个性。一般认为，患者的个性特征首先决定着患神经症的难易程度。