【正确答案】 A、B、D

【答案解析】 游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员应配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；若游客提出的是无理要求，应婉拒，若游客仍执意要求退团，告知不退还其未享受的综合服务费，游客同意后，可满足其要求。