单选题
14.
下列情形中，顾客满意程度最高的是（ ）。
A、
顾客所感知到的效用低于期望值
B、
顾客所感知到的效用高于期望值
C、
顾客所感知到的效用等于期望值，
D、
顾客所感知到的效用较低
【正确答案】
B
【答案解析】
本题考查的是对期望值的分析。
提交答案
关闭