【正确答案】
【答案解析】我期望的企业文化是“客户至上、用心服务”。
假如我有幸能够进入理想中的企业,我将会从以下几个方面来具体践行这种企业文化:
第一,耐心沟通,热心接待每一位客户。我要在工作中逐渐学会如何与客户交流,了解客户的需求,积极主动处理客户遇到的问题,把客户的利益放到第一位,全心全意为客户服务,这样才能赢得客户的信任,为单位赢得好口碑。
第二,务实负责,办理业务要细心。从事我本专业的财务工作,每天都要与“钱”打交道,小心谨慎是工作的必然要求。因为稍微出现一点差错,就有可能给客户带来巨大的经济损失。因此,我要在工作中要严格要求自己,培养自己细致、严谨的工作态度。
第三,每天保持好心态,微笑服务。随着金融业的快速发展,竞争压力越来越大,服务质量和服务水平逐渐成为了制胜的突破口。这就要求我们作为一线服务人员不仅要具有专业的知识还要有较高的综合素质。在服务客户时,多些微笑,多些耐心,让客户高兴而来、满意而归。如果在工作过程中遇到了一些态度差或者故意刁难的客户,我也不会因此而有情绪,而会及时地调整自己的心态,笑脸相迎,耐心解释,相信他们也会被我真诚的态度打动。
第四,多做事,在点滴的工作中提高自己的能力。农信社的工作可能会比较繁琐,我应该多主动承担一些工作任务,在繁琐、细微的工作中才能逐渐锻炼自己的能力。平时我也会多学习一些专业知识,扩充自己的知识量,才能够不断提高为客户服务的能力。