多选题
客户关系管理利用( )等信息技术,挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为,促使其重复购买和吸引新客户。
A、
数据库
B、
历史记录
C、
数据挖掘
D、
数据统计
E、
多媒体
【正确答案】
A、C、E
【答案解析】
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