【正确答案】 B、C

【答案解析】[解析] 协议承诺原则一方面要求贷款人在合同等协议文件中清晰规定自身的权利和义务；另一方面要求客户签订并承诺一系列事项，依靠法律来约束客户的行为。一旦违约事项发生，则能够切实保护贷款人的权益。A、D项是诚信申贷原则的要求。E项是全流程管理原则的要求。