单选题
商业银行按照投诉的影响程度,将投诉分为( )与重大投诉。
A、
小微投诉
B、
行业投诉
C、
一般性投诉
D、
忽略性投诉
【正确答案】
C
【答案解析】
按照投诉的影响程度,分为一般性投诉与重大投诉。
提交答案
关闭